Suporte especializado, gerenciamento proativo e conformidade em uma solução única para otimizar seu investimento.
O que é?
O Solo Colaboração 365 é uma solução especializada de suporte técnico e serviços gerenciados para Microsoft 365, disponível em três níveis: Basic, Standard e Premium. Desenvolvida para maximizar os recursos do Microsoft 365, nossa solução garante que sua organização obtenha o máximo retorno do investimento através de suporte proativo e reativo. Com foco em produtividade e conformidade, ajudamos sua organização a utilizar efetivamente as ferramentas de colaboração enquanto mantém os requisitos adequados de governança empresarial.
Benefícios Comprovados
Suporte técnico especializado
Resolução rápida de incidentes com SLAs definidos para cada nível de serviço.
Serviços gerenciados
Relatórios periódicos e verificações proativas de governança e conformidade.
Produtividade aumentada
Configuração e suporte completo para Teams, Outlook, SharePoint e OneDrive.
Governança aperfeiçoada
Implementação e gerenciamento de MFA, políticas de acesso e prevenção de perda de dados.
O impacto em números: o que mostram os estudos de mercado*
85%
Produtividade garantida
Serviços gerenciados com SLAs agressivos e monitoramento proativo reduzem o tempo de inatividade em até 85%, preservando a produtividade da sua equipe quando cada minuto conta.
190%
ROI comprovado
O gerenciamento especializado do Microsoft 365 desbloqueia ROI de até 190% em três anos e reduz custos operacionais em 20%, transformando custos em investimento estratégico.
40%
Conformidade simplificada
O gerenciamento proativo fortalece sua postura de conformidade. Programas de adoção dirigida aumentam em 40% a utilização de recursos de governança, otimizando auditorias e requisitos regulatórios.
25%
Otimização de recursos
Aumento de até 25% na eficiência operacional, permitindo que a equipe de TI se concentre em projetos estratégicos e inovação, em vez de atividades rotineiras.
*Baseado em estudos independentes da Forrester Consulting e análises de mercado sobre o impacto de serviços gerenciados em ambientes Microsoft 365.
Transformamos obstáculos em oportunidades para sua produtividade
Confira nossos planos
★ Plano Basic: Suporte Essencial
Para quem: pequenas empresas ou início da jornada Microsoft 365
- Benefício principal: Suporte essencial para resolução de incidentes
- Diferencial: Custo-benefício acessível para operações simples
★★ Plano Standard: Suporte Avançado
Para quem: Empresas em crescimento com demandas de produtividade e conformidade
Benefícios principais:
- Atendimento 24×7 para incidentes críticos
- Relatórios trimestrais de governança e SAM anual
- CSAM e gestão de mudanças (GMUD)
Resumo dos Entregáveis e Recursos
ENTREGÁVEIS |
BASIC |
STANDARD |
PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Incidentes (SLA e Gestão) | ✅ 8×5 |
✅ 24×7 (A) |
✅ 24×7 (A e B) |
| Requisições de Serviços | ❌ | ✅ | ✅ |
| CSAM (Customer Success) | ❌ | ✅ | ✅ |
| TAM (Technical Account Manager) | ❌ | ❌ | ✅ |
| Canal 0800 | ❌ | ❌ | ✅ |
| Projetos | ❌ | Add-on | ✅ |
| Migração (e-mail / arquivos / tenants) | Add-on | Add-on | ✅ |
| Workshops e Treinamentos | ❌ | ❌ | ✅ |
Nosso diferencial é a combinação de expertise técnica e foco em resultados
Atendimento 24×7 ou 8×5, de acordo com o plano mais adequado ao seu negócio.
Experiência sólida na condução de projetos técnicos e migrações, com metodologia própria e escopo formal
Relatórios periódicos de uso, licenciamento e segurança ajustados à sua maturidade.
Time de especialistas certificados pelas fabricantes, altamente qualificado.
Serviços gerenciados proativos para otimização contínua do seu Microsoft 365.
Equipe com acesso direto ao suporte Premier da Microsoft para resolução acelerada.
Suporte abrangente para o ecossistema
Colaboração e Comunicação
Teams
Outlook
SharePoint
OneDrive
Produtividade
Office Online
OneNote
Forms
Planner
Conformidade
- Microsoft Entra ID
- Multi-Factor Authentication (MFA)
- Políticas de retenção e classificação de dados
- Data Loss Prevention (DLP)
Administração
- Microsoft 365 Admin Center – gestão centralizada
- Políticas de grupos e configurações de usuários
- Relatórios de uso e licenciamento
